الشروط والأحكام

آخر تحديث: 20 June 2026

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى خدمات Clevora Digital Solution واستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمات

تقدّم Clevora Digital Solution خدمات التسويق الرقمي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• إدارة حملات إعلانات جوجل (Google Ads)
• إدارة إعلانات ميتا (فيسبوك وإنستغرام)
• تحسين محركات البحث (SEO)
• تطوير المواقع وتصميمها
• إنتاج الفيديو وخدمات التعليق الصوتي
• الاستشارات في مجال التسويق الرقمي

3. شروط الدفع

شروط الدفع مقابل خدماتنا كما يلي:

• دفعة مقدمة بنسبة 50% مطلوبة لبدء المشروع
• تُسدّد نسبة الـ 50% المتبقية عند اكتمال المشروع
• تتطلب خدمات الاشتراك الشهري دفعًا شهريًا مقدمًا
• جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل
• تُحدَّد الأسعار بالروبية الإندونيسية (IDR) ما لم يُذكر خلاف ذلك

4. الجدول الزمني لتسليم الخدمة

الجداول الزمنية التقديرية للتسليم:

• تطوير المواقع: من 2 إلى 6 أسابيع حسب درجة التعقيد
• خدمات SEO: خدمة شهرية مستمرة
• إعلانات جوجل/ميتا: من 1 إلى 2 أسبوع لإعداد الحملة
• إنتاج الفيديو: من 1 إلى 3 أسابيع حسب المتطلبات

هذه مجرد تقديرات، وقد تختلف الجداول الزمنية الفعلية بناءً على نطاق المشروع ومتطلبات العميل.

5. مسؤوليات العميل

يتحمّل العملاء مسؤولية ما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• الموافقة في الوقت المناسب على التصاميم والمحتوى
• توفير الوصول اللازم إلى الحسابات والمنصات
• مراجعة المخرجات النهائية والموافقة عليها
• الحفاظ على التراخيص والتصاريح الخاصة بأعمالهم

6. حقوق الملكية الفكرية

عند سداد كامل المبلغ، يحصل العملاء على ملكية:

• تصاميم المواقع المخصّصة وأكوادها
• المحتوى الأصلي الذي تم إنشاؤه خصيصًا للعميل
• الرسومات والعناصر المرئية المخصّصة
• محتوى الفيديو المنتَج للعميل

تحتفظ Clevora Digital Solution بملكية:

• عملياتنا ومنهجياتنا الخاصة
• استراتيجيات وأطر العمل التسويقية العامة
• القوالب والأدوات الموجودة مسبقًا

7. حدود المسؤولية

لن تتحمّل Clevora Digital Solution المسؤولية عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو التبعية
• فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات
• توقف الأعمال أو فقدان الفرص التجارية
• النتائج التي لا تلبي التوقعات
• تغييرات منصات الطرف الثالث أو تحديثات سياساتها

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية إجمالي المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمة المحددة.

8. ضمانات الخدمة

على الرغم من سعينا إلى التميز، فإننا لا نستطيع ضمان:

• ترتيب محدّد في محركات البحث
• مقاييس أداء إعلاني دقيقة
• عائد استثمار (ROI) محدّد
• نتائج فورية من جهود تحسين محركات البحث
• التوافر المستمر لمنصات الطرف الثالث

9. إنهاء الخدمة

يجوز لأي من الطرفين إنهاء اتفاقية الخدمة بـ:

• إشعار كتابي قبل 30 يومًا للخدمات المستمرة
• الإنهاء الفوري في حالة الإخلال بالشروط
• الإنهاء الفوري في حالة عدم السداد

عند الإنهاء، تصبح جميع المدفوعات المستحقة واجبة السداد فورًا.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية إندونيسيا. وتُحَل أي نزاعات أمام محاكم دينباسار، بالي.

11. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا. ويُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا قبولًا للشروط المعدّلة.

12. معلومات الاتصال

لأي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا: