Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2024

1. Penerimaan Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Clevora Digital Solution, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat dan ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

Clevora Digital Solution menyediakan layanan digital marketing yang meliputi:

• Jasa pembuatan website dan pengembangan web
• Manajemen iklan digital (Google Ads, Meta Ads)
• Layanan SEO (Search Engine Optimization)
• Pembuatan konten video dan voice over
• Konsultasi digital marketing

3. Proses Pemesanan

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus:

• Mengisi formulir konsultasi atau pemesanan yang tersedia
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Menyetujui harga dan timeline yang disepakati
• Melakukan pembayaran sesuai dengan ketentuan yang berlaku

4. Pembayaran

Ketentuan pembayaran untuk layanan kami:

• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau e-wallet
• Uang muka (DP) minimal 50% dari total nilai project
• Pelunasan dilakukan sebelum project diserahkan
• Pembayaran dianggap lunas setelah dana diterima di rekening kami

5. Proses Pengerjaan

Timeline pengerjaan project:

• Project dimulai setelah pembayaran DP diterima
• Timeline disesuaikan dengan kompleksitas project
• Revisi maksimal 3 kali untuk setiap tahap
• Perubahan scope dapat mempengaruhi timeline dan biaya

6. Kebijakan Revisi

Kami menyediakan layanan revisi dengan ketentuan:

• Revisi minor (perubahan kecil) maksimal 3 kali
• Revisi besar (perubahan konsep) dapat dikenakan biaya tambahan
• Revisi hanya berlaku untuk project yang belum disetujui final
• Perubahan setelah approval final dianggap sebagai project baru

7. Hak Kekayaan Intelektual

Hak kekayaan intelektual untuk project yang dibuat:

• Klien memiliki hak penuh atas project setelah pelunasan
• Kami berhak menampilkan project sebagai portofolio
• Kode sumber dan aset digital menjadi milik klien
• Kami menyimpan backup data selama 6 bulan setelah project selesai

8. Garansi dan Support

Kami memberikan garansi dan support:

• Garansi teknis selama 30 hari setelah project diserahkan
• Support teknis melalui WhatsApp dan email
• Response time maksimal 24 jam pada hari kerja
• Garansi tidak mencakup perubahan desain atau fitur baru

9. Pembatalan Project

Ketentuan pembatalan project:

• Pembatalan oleh klien: DP tidak dapat dikembalikan
• Pembatalan oleh vendor: seluruh pembayaran dikembalikan
• Force majeur: disesuaikan dengan kondisi yang terjadi
• Pembatalan harus dilakukan secara tertulis

10. Limitasi Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian akibat downtime server pihak ketiga
• Perubahan algoritma mesin pencari yang mempengaruhi SEO
• Kehilangan data akibat kelalaian klien
• Kerugian bisnis akibat keterlambatan project

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau website kami. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Denpasar, Bali.

13. Kontak Informasi

Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami: