Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2024

1. Pengantar

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Clevora Digital Solution mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data Anda.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut:

• Informasi Pribadi: Nama, email, nomor telepon, alamat perusahaan
• Informasi Bisnis: Nama perusahaan, industri, ukuran perusahaan
• Informasi Project: Detail project, kebutuhan, timeline, anggaran
• Informasi Teknis: Akses website, IP address, browser, device
• Informasi Pembayaran: Detail transaksi, metode pembayaran (tidak menyimpan informasi kartu kredit)

3. Cara Kami Mengumpulkan Informasi

Kami mengumpulkan informasi melalui:

• Formulir kontak dan konsultasi di website
• Komunikasi via email, WhatsApp, atau telepon
• Meeting online atau offline
• Google Analytics dan tools analisis website
• Formulir pendaftaran layanan

4. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

• Menyediakan dan mengelola layanan yang Anda pesan
• Berkomunikasi tentang project dan update progress
• Memberikan konsultasi dan rekomendasi
• Proses pembayaran dan administrasi
• Improve layanan dan pengalaman pelanggan
• Kepatuhan terhadap hukum dan regulasi

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan:

• Enkripsi data saat transmisi dan penyimpanan
• Backup data secara berkala
• Akses terbatas hanya untuk tim yang berwenang
• Password yang kuat dan autentikasi dua faktor
• Update security secara berkala
• Penyimpanan di server yang aman dan terpercaya

6. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau mentransfer informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali:

• Penyedia layanan teknis yang terpercaya (hosting, email, analytics)
• Kepatuhan terhadap proses hukum atau permintaan pemerintah
• Perlindungan hak, properti, atau keamanan kami dan pengguna lain
• Dengan persetujuan eksplisit dari Anda

7. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Meminta penghapusan data pribadi Anda
• Menolak pemrosesan data untuk tujuan marketing
• Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data
• Menerima data Anda dalam format yang dapat dipindahkan

8. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama:

• Data project: selama project berlangsung + 1 tahun
• Data komunikasi: 2 tahun untuk keperluan support
• Data pembayaran: 7 tahun sesuai dengan hukum perpajakan
• Data marketing: sampai Anda memilih untuk berhenti berlangganan

9. Cookies dan Tracking

Kami menggunakan cookies untuk:

• Mengingat preferensi pengunjung
• Menganalisis traffic website
• Memahami perilaku pengguna
• Meningkatkan pengalaman pengguna

Anda dapat menolak cookies melalui pengaturan browser, namun ini dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

10. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Website kami mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal efektif yang diperbarui. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

12. Kontak Informasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menjalankan hak Anda, silakan hubungi kami: