Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero de 2024

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Clevora Digital Solution, usted acepta estar obligado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no puede utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

Clevora Digital Solution proporciona servicios de marketing digital que incluyen, entre otros:

• Gestión de campañas de Google Ads
• Gestión de anuncios de Meta (Facebook e Instagram)
• Optimización de motores de búsqueda (SEO)
• Desarrollo y diseño de sitios web
• Servicios de producción de video y voz en off
• Consultoría de marketing digital

3. Términos de Pago

Los términos de pago para nuestros servicios son los siguientes:

• Pago anticipado del 50% requerido para iniciar el proyecto
• El 50% restante vence al completar el proyecto
• Los servicios de retención mensual requieren pago mensual anticipado
• Todos los pagos son no reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado
• Los precios se cotizan en Rupia Indonesia (IDR) a menos que se especifique lo contrario

4. Cronograma de Entrega de Servicios

Cronogramas de entrega estimados:

• Desarrollo de sitios web: 2-6 semanas dependiendo de la complejidad
• Servicios de SEO: Servicio mensual continuo
• Anuncios de Google/Meta: 1-2 semanas para configuración de campaña
• Producción de video: 1-3 semanas dependiendo de los requisitos

Estas son estimaciones y los cronogramas reales pueden variar según el alcance del proyecto y los requisitos del cliente.

5. Responsabilidades del Cliente

Los clientes son responsables de:

• Proporcionar información precisa y completa
• Aprobación oportuna de diseños y contenido
• Proporcionar acceso necesario a cuentas y plataformas
• Revisar y aprobar los entregables finales
• Mantener sus propias licencias comerciales y permisos

6. Propiedad Intelectual

Tras el pago completo, los clientes reciben la propiedad de:

• Diseños y código de sitios web personalizados
• Contenido original creado específicamente para el cliente
• Gráficos personalizados y elementos visuales
• Contenido de video producido para el cliente

Clevora Digital Solution mantiene la propiedad de:

• Nuestros procesos y metodologías propietarias
• Estrategias y marcos de marketing generales
• Plantillas y herramientas preexistentes

7. Limitación de Responsabilidad

Clevora Digital Solution no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de ganancias, ingresos o datos
• Interrupción del negocio o pérdida de oportunidades comerciales
• Resultados que no cumplan con las expectativas
• Cambios en plataformas de terceros o actualizaciones de políticas

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto total pagado por el cliente por el servicio específico.

8. Garantías de Servicio

Aunque nos esforzamos por la excelencia, no podemos garantizar:

• Clasificaciones específicas en motores de búsqueda
• Métricas exactas de rendimiento publicitario
• Retorno de inversión (ROI) específico
• Resultados inmediatos de esfuerzos de SEO
• Disponibilidad continua de plataformas de terceros

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de servicio con:

• 30 días de aviso por escrito para servicios continuos
• Terminación inmediata por incumplimiento de términos
• Terminación inmediata por falta de pago

Tras la terminación, todos los pagos pendientes se vencen inmediatamente.

10. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Indonesia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Denpasar, Bali.

11. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web. El uso continuo de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos modificados.

12. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos: