Conditions Générales

Dernière mise à jour : 20 June 2026

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant les services de Clevora Digital Solution, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas une quelconque partie de ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos services.

2. Description des Services

Clevora Digital Solution fournit des services de marketing numérique comprenant, sans s'y limiter :

• Gestion de campagnes Google Ads
• Gestion de Meta Ads (Facebook & Instagram)
• Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
• Développement et conception de sites web
• Services de production vidéo et de voix off
• Conseil en marketing numérique

3. Conditions de Paiement

Les conditions de paiement de nos services sont les suivantes :

• Un acompte de 50 % est exigé pour démarrer le projet
• Les 50 % restants sont dus à l'achèvement du projet
• Les services en forfait mensuel nécessitent un paiement mensuel anticipé
• Tous les paiements sont non remboursables une fois les travaux commencés
• Les prix sont indiqués en roupie indonésienne (IDR), sauf indication contraire

4. Délai de Livraison des Services

Délais de livraison estimés :

• Développement de site web : 2 à 6 semaines selon la complexité
• Services SEO : service mensuel continu
• Google/Meta Ads : 1 à 2 semaines pour la configuration de la campagne
• Production vidéo : 1 à 3 semaines selon les exigences

Il s'agit d'estimations et les délais réels peuvent varier en fonction de l'envergure du projet et des exigences du client.

5. Responsabilités du Client

Les clients sont responsables de :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Approuver les designs et les contenus en temps voulu
• Fournir les accès nécessaires aux comptes et aux plateformes
• Examiner et approuver les livrables finaux
• Maintenir leurs propres licences et autorisations commerciales

6. Propriété Intellectuelle

Après paiement intégral, les clients reçoivent la propriété de :

• Les designs et le code de site web personnalisés
• Le contenu original créé spécifiquement pour le client
• Les graphiques et éléments visuels personnalisés
• Le contenu vidéo produit pour le client

Clevora Digital Solution conserve la propriété de :

• Nos processus et méthodologies propriétaires
• Les stratégies et cadres marketing généraux
• Les modèles et outils préexistants

7. Limitation de Responsabilité

Clevora Digital Solution ne saurait être tenu responsable de :

• Dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Perte de bénéfices, de revenus ou de données
• Interruption d'activité ou perte d'opportunités commerciales
• Résultats ne répondant pas aux attentes
• Modifications des plateformes tierces ou mises à jour de leurs politiques

Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant total payé par le client pour le service concerné.

8. Garanties de Service

Bien que nous visions l'excellence, nous ne pouvons pas garantir :

• Des classements spécifiques dans les moteurs de recherche
• Des indicateurs de performance publicitaire précis
• Un retour sur investissement (ROI) spécifique
• Des résultats immédiats des efforts SEO
• La disponibilité continue des plateformes tierces

9. Résiliation

Chaque partie peut résilier le contrat de service avec :

• Un préavis écrit de 30 jours pour les services continus
• Une résiliation immédiate en cas de manquement aux conditions
• Une résiliation immédiate en cas de non-paiement

À la résiliation, tous les paiements en suspens deviennent immédiatement exigibles.

10. Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de l'Indonésie. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Denpasar, Bali.

11. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication sur notre site web. La poursuite de l'utilisation de nos services constitue une acceptation des conditions modifiées.

12. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :